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본원에서는 2일 오전 7시 50분부터 병원 1층 로비에서 시무식을 개최하며 2018년 새해를 시작했습니다.

 

고태만 원장은 신년사를 통해 "'고객의 경험을 존중하겠습니다'를 경영지표로 설정하고, 고객경험관리 능력을 크게 향상시키는데 최대한 노력을 경주할 것"이라고 밝혔습니다.

 

지난 해에 이어 올해에도 한국병원이 나아갈 방향이자 병원 경영의 키워드가 되어줄 '고객경험관리'에 대해서는 "환자가 우리 병원에 오기 전부터, 병원을 방문하여 진료를 마치고 나갈 때까지의 전 과정에 대해 철저하게 관리하는 것"이라고 설명하며, "안락한 공간에서 안전하고 수준높은 진료, 배려가 깃든 진료를 제공받을 수 있도록 하는 일에 최선을 다하여 노력하겠다"고 말했습니다.

 

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아울러 "사업의 성공적인 진행을 위해서는 치료과정을 직접 담당하고 있는 의사, 간호사 뿐만 아니라 병원의 모든 조직이 적극적인 참여와 유기적인 협조가 필요하다"면서 구성원 모두의 관심과 협조를 당부했습니다. 

 

뿐만 아니라 "어려운 가운데에서도 외래센터와 로비 및 내과 등의 리모델링을 성공적으로 진행함에 따라 변화에 대한 자신감을 갖게 되었다"면서, 응급실과 외과계 진료실에 대한 리모델링 공사를 계속 사업으로 진행하겠다는 계획을 밝혔습니다. 이와 함께, 2018년 한 해 동안 병원감염관리, 질관리, 안전관리 사업에 심혈을 기울일 것이며 전산시스템과 MRI 등 장비에 대한 교체, 직원 자질 향상을 위한 교육 사업 등에도 힘쓰겠다고 전했습니다.

 

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▲ 우민수 정형외과장

 

이어 1월 2일부터 새롭게 진료를 시작하는 우민수 정형외과장에 대한 소개 및 인사가 있었으며, 마지막 순서로는 전 직원들이 악수와 함께 덕담을 나누며 2018년을 맞이하는 의지를 다졌습니다. 

 

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▲ 신년 악수회

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